• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (أجهاز التنفس ، أجهاز السكر ، أجهاز الضغط ، أجهاز شفط البلغم ، كراسي دورات المياه ، السرائر الطبية ، الكراسي الطبية ، المشدات الطبية ، الفنائل الدخلية ، المفارش والمخادات الطبية ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
• أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
• يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب فرع لدينا (يمكنك زيارة صفحة فروعنا)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها سيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .
• بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنين متخصصين والتأكد من سلامته وسيتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال مدة لاتقل عن 14 يوم عمل.
• في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.
• في حال وجود عطل في المنتج بعد الاستخدام يجب مراجعة الوكيل الخاص بالمنتج وصيانة المنتج
• في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن ورسوم الدفع.
• استرجاع أو استبدال المنتج عن طريق الموقع بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن ورسوم الدفع.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع + الضمان :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة الواتساب